Voorwaarden

Eerlijk zaken doen met met heldere voorwaarden.

Onze voorwaarden bestaan uit 2 delen. Een PDF bestand met daarin de voorwaarden die gelden voor alle overeenkomsten met ons bedrijf InnoDIGI en aanvullende voorwaarden specifiek voor formuliermetbetaling.nl.

Formuliermetbetaling.nl is een dienst van InnoDIGI uit Rosmalen.

De algemene voorwaarden van InnoDIGI kunt u in hier downloaden en deze zijn gedeponeerd bij de KvK onder dossiernummer 53581792.

—

De onderstaande voorwaarden zijn specifiek van toepassing op formuliermetbetaling.nl.

1. Definities

InnoDIGI
De rechtspersoon InnoDIGI, statutair gevestigd te Rosmalen, handelend onder formuliermetbetaling.nl.
Formuliereigenaar
De natuurlijke of rechtspersoon met een account op formuliermetbetaling.nl die één of meer online formulieren publiceert.
Invuller
Een natuurlijke persoon die via/op formuliermetbetaling.nl een formulier invult, al dan niet gekoppeld aan een betaling.
Mollie
Mollie B.V., de externe provider voor het verwerken van iDEAL- en andere online betalingen.
Diensten
Alle functionaliteit, software, hosting, API-koppelingen en ondersteunende services die via formuliermetbetaling.nl worden geleverd.
Gegevens
Inzendingen, persoonsgegevens en metadata die via de formulieren worden verzameld of verstuurd.

2. Toepasselijkheid

Deze aanvullende voorwaarden gelden naast de algemene voorwaarden van InnoDIGI, gedeponeerd bij de KVK onder nummer 53581792.
Bij conflict tussen de algemene voorwaarden en deze aanvullende voorwaarden prevaleren deze aanvullende voorwaarden.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door InnoDIGI.

A. VOOR FORMULIEREIGENAREN

3. Account, abonnementen & publicatie

Abonnementen op formuliermetideal.nl lopen per periode van een jaar en worden stilzwijgend verlengt. Het afsluiten van een abonnement creëert een betaalverplichting.
U kunt uw abonnement jaarlijks opzeggen via een knop in de e-mail die u ontving bij uw eerste betaling, of door ons te mailen naar info@formuliermetbetaling.nl en daarbij het geheime account-ID te vermelden uit uw dashboard op uw profielpagina.
Er wordt geen restitutie gegeven.
U opent één account per organisatie; duplicaten worden verwijderd.
U vult bij de contactgegevens die bovenaan uw formulieren getoond worden de gegevens in waarmee zowel invullers als wij u kunnen bereiken.
Alle gepubliceerde formulieren zijn openbaar raadpleegbaar. InnoDIGI mag uw formulieren tonen als voorbeeld ter promotie.
Bij het mislukken van een incasso of verstrijken van de betaaltermijn van een factuur kunnen we direct de dienstverlening opschorten en/of uw account inclusief bijbehorende data verwijderen zonder dat dit de betaalverplichting opheft. Bij het verstrijken van een betaaltermijn of mislukken van een incasso of onterecht storneren, bent u direct in gebreke. U bent vervolgens direct aansprakelijk voor eventuele kosten die wij maken zoals die van een incassoprocedure, extra betaalverkeer en de wettelijke rente.

4. Betaling & iDEAL

Alle betalingen via uw formulier verlopen via Mollie.
InnoDIGI is niet verantwoordelijk voor de juiste verwerking, vertraging of mislukking van betalingen.
Betalingsvragen of geschillen lost u rechtstreeks met Mollie op, en/of met de Invuller.
Bij verstoringen in de communicatie tussen formuliermetbetaling.nl en Mollie, of de verwerking daarvan, kan het voorkomen dat de betaalstatus van een betaling niet verwerkt wordt en dat de inzending als onbetaald of onbekende betaling verwerkt wordt. De daadwerkelijke betaalstatus van een inzending vind u in uw Mollie dashboard. De betaalstatus van inzendingen op formuliermetideal is louter indicatief.

5. Onderhoud & wijzigingen

U bouwt en wijzigt via ons platform zelf uw formulieren en test deze voorafgaand aan het nemen van een betaald abonnement of het publiceren van de formulieren. U test o.a. de e-mailnotificaties, de melding aan gebruikers, de betaling en de betaalstatus.
Voor een meerprijs kunnen wij uw formulier(en) voor u vormgeven en bouwen. U blijft onverminderd verantwoordelijk voor het testen hiervan.
Kortdurend onderhoud (naar inschatting ≤ 30 min) kan zonder aankondiging plaatsvinden; u heeft geen recht op restitutie.
Onaangekondigd onderhoud dat langer duurt dan 30 minuten kan plaatsvinden tussen 23:00 en 07:00 uur; InnoDIGI kan in dat geval formulieren tijdelijk uitschakelen zonder voorafgaande berichtgeving en zonder recht op restitutie.
Technische, layout- of URL-wijzigingen kunnen door ons zonder voorafgaand bericht worden doorgevoerd.

6. Aansprakelijkheid & beschikbaarheid.

U controleert zelf periodiek de werking van uw formulieren (inclusief betalings- en notificatiefunctie).
InnoDIGI biedt geen garantie op continuïteit en vergoedt geen gederfde inkomsten of schade door storingen, API-incompatibiliteit, softwarefouten, het stoppen van de ontwikkeling van software, incompatibiliteit die tussen software ontstaat of configuratiefouten. Ook niet als onze dienstverlening vanwege een wegvallende afhankelijkheid moet stoppen. U erkent dat wij afhankelijk zijn van meerdere softwarecomponenten die extern ontwikkeld worden zonder dat wij daarop controle of invloed kunnen uitoefenen en begrijpt dat dit invloed kan hebben op onze dienstverlening.
U zorgt zelf voor direct inzetbare alternatieven (o.a. back-ups + een noodformulier + extra betaalmethoden via uw eigen kanalen + manieren om dit aan uw Inzenders te communiceren) om vertraging, gegevensverlies of omzetverlies te voorkomen en test deze alternatieven regelmatig.
Wij maken gebruik van diverse geautomatiseerde systemen ter beveiliging van data en toegang. Een verhindering van de juiste werking, beschikbaarheid, functionaliteit of toegang veroorzaakt door een terechte of onterechte ingreep door deze software geeft geen recht op restitutie.
U meldt ons elke storing, vermindering van functionaliteit of werking die anders is dan verwacht zodra u deze waarneemt en geeft ons voldoende informatie en gelegenheid om het eventuele probleem te verhelpen.
U vervult alle plichten die u rechtswege of vanwege een overeenkomst aan gaat met de invullers van uw formulier(en).
Onze gratis proefabonnementen zijn louter bedoeld om de functionaliteit te testen en bieden geen enkele garantie en genereren geen aanspraak.

7. Data & bewaartermijn

Gegevens worden na succesvolle betaling doorgestuurd naar uw opgegeven e-mailadres tenzij u dit anders instelt via uw instellingen.
Tenzij anders ingesteld worden de gegevens uit inzendingen 365 dagen bewaard op ons platform. Deze zijn door u te raadplegen.
U gaat ermee akkoord dat InnoDIGI de inzendingen van uw formulieren handmatig of geautomatiseerd kan inzien en controleren op fouten, systeemwerking en misbruik.
Inzendingen ouder dan 365 dagen worden automatisch verwijderd (met uitzondering van anonieme metadata).
U zorgt zelf voor back-ups van gegevens via de exportfunctie en de e-mailnotificaties en publiceert aan uw Invullers alle relevante en wettelijk verplichte details over het verwerken en bewaren van (persoons)gegevens.
Bij het verwijderen van een formulier wordt alle bijbehorende invuldata ook verwijderd.
Bij het verwijderen van uw account worden alle formulieren en alle invuldata verwijderd.
Indien InnoDIGI een gemotiveerd verzoek ontvangt van een invuller of andere rechthebbende tot verwijdering van een inzending, bijvoorbeeld op grond van privacyrechten of onrechtmatige inhoud, of als wij zelf onjuiste of onrechtmatige data aantreffen in een inzending, eventueel geautomatiseerd, dan behouden wij ons het recht voor om – al dan niet na contact met u als formuliereigenaar – de betreffende inzending te verwijderen. U verleent ons daartoe bij voorbaat toestemming. Indien mogelijk en redelijk zullen wij u voorafgaand informeren, tenzij er sprake is van een dringende of wettelijke reden om dat achterwege te laten.
Indien u zelf een dergelijk verzoek ontvangt dan handelt u deze af conform de geldende wet- en regelgeving en uw privacybepalingen.

8. Verboden gebruik

Onze diensten en formulieren mogen niet worden gebruikt voor strafbare feiten of schending van rechten van derden.
Bij (vermoeden van) misbruik, het niet naleven van deze voorwaarden of het schenden van rechten en belangen van derden of tijdens het doen van onderzoek hiernaar, kunnen wij uw toegang direct opschorten zonder restitutie en uw formulier en de opgeslagen data depubliceren of verwijderen; u blijft volledig aansprakelijk.
U vrijwaart InnoDIGI van alle (gevolg)schade en claims door (het vermoedelijk) onrechtmatig of onwettig handelen door of namens u.
U stelt ons direct op de hoogte bij schade aan (de rechten en belangen van) u of derden en u verricht alle inspanning om deze te voorkomen, verkleinen of herstellen.

B. VOOR INVULLERS

9. Toegang, verwerking & verzending

Invullers gebruiken formulieren uitsluitend voor het aangegeven doel.
Gegevens kunnen opgeslagen worden zodra die in het betreffende formulierveld ingevuld zijn, ook als de verzendknop nog niet is geactiveerd.
De formuliereigenaar kan instellen dat ingevulde gegevens pas bij hem bekend worden, of dat hij pas een notificatie ontvangt, na een succesvolle betaling. Neem contact op met de formuliereigenaar als uw betaling mislukt.
U gaat ermee akkoord dat InnoDIGI uw inzending handmatig of geautomatiseerd kan inzien en controleren op fouten, systeemwerking en misbruik.

10. Betalingen

Betalingen verlopen via Mollie; vragen en klachten over betalingen lost u op met de verkoper (formuliereigenaar) of Mollie.
InnoDIGI is geen partij in uw betalingsrelaties en kan geen restituties uitvoeren.
De status van uw betaling wordt op ons platform verwerkt via een terugkoppeling van Mollie. Een verstoring hierin kan tot gevolg hebben dat u wel betaald heeft, maar dat de verwerking wordt uitgevoerd alsof dat niet zo is. Neem in dit geval contact op met de formuliereigenaar, die kan in dit geval via Mollie de daadwerkelijke betaalstatus nagaan en uw ingevulde gegevens nogmaals bij u opvragen.

11. Aansprakelijkheid en plichten

InnoDIGI is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen, foutief verwerken of misbruiken van uw gegevens door de formuliereigenaar.
De gegevens die u op een formulier ziet staan over de formuliereigenaar zijn diens eigen opgave en worden niet door ons geverifieerd. Controleer daarom bij Mollie altijd alle details van uw betaling en van de partij waaraan u de betaling verricht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onbedoeld verrichten van een betaling aan een andere partij dan vermeld op het formulier.
Gebruik van onze dienstverlening voor illegale of onrechtmatige doeleinden is verboden.
Verstrek via onze formulieren geen gegevens als er een meer dan gering nadeel zou ontstaan voor u of derden als deze gegevens niet verwerkt worden, niet de eindverantwoordelijke bereiken, terecht komen bij onbekende en onbedoelde derden vanwege een storing, virus, hack of trojan op onze systemen, of niet bewaard worden. InnoDIGI neemt hiervoor geen aansprakelijkheid.
Formuliereigenaren behoren alternatieven te hebben voor het ontvangen en verwerken van uw gegevens en betalingen. Informeer hiernaar bij de formuliereigenaar en overweeg die te gebruiken in het geval van storing, onbeschikbaarheid, onbereikbaarheid, of wanneer u niet akkoord kunt gaat met onze voorwaarden.
Bij een mislukte inzending of betaling, of het vermoeden hiervan, kan een formuliereigenaar u benaderen om alsnog de gegevens te verstrekken en betaling te voldoen. U werkt hieraan mee voor zover dit binnen de reikwijdte, bedoeling en ontstane verplichtingen van de oorspronkelijke inzending liggen en dit redelijkerwijs van u verwacht mag worden.
Bij elk contact met een formuliereigenaar dat via ons platform plaatsvind verifieert u zelf via een alternatieve methode of u daadwerkelijk met de bedoelde persoon of organisatie communiceert. Wij verifiëren namelijk niet de gegevens van formuliereigenaren.

12. Privacy, gegevens en verwerking

InnoDIGI verwerkt alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van het formulier. Hierbij behoort ook het IP adres van de inzender ter handhaving en controle in het geval van misbruik.
Uw ingevulde gegevens kunnen 365 dagen bewaard blijven op ons platform. De formuliereigenaar heeft de mogelijkheid om de gegevens eerder te verwijderen of om deze te exporteren en op eigen wijze te bewaren, en is hier geheel zelf verantwoordelijk voor. Informeer bij de formuliereigenaar over diens privacybeleid.
Vul geen gevoelige of geheime gegevens in op onze formulieren, wij garanderen niet de juiste verwerking, beveiliging of geheimhouding hiervan.
Hoewel wij maatregelen treffen ter beveiliging van uw gegevens en de toegang daartoe, bestaat er altijd het risico op een datalek. Verstrek via onze formulieren geen gegevens die bij een onverhoopt datalek nadeel of risico op fraude of veiligheidsproblemen zouden opleveren voor u of voor derden.
De formuliereigenaar is verantwoordelijk voor de uiteindelijke verwerking van uw persoonsgegevens. Raadpleeg daarvoor diens privacybeleid.
Indien u van mening bent dat een inzending onrechtmatig is of onterecht bewaard wordt (bijvoorbeeld wegens schending van uw privacy of andere rechten), dan kunt u bij ons gemotiveerd een verzoek tot verwijdering indienen. InnoDIGI kan, al dan niet na overleg met de formuliereigenaar, besluiten om de betreffende inzending te verwijderen. In dringende of wettelijk vereiste gevallen kan dit zonder voorafgaand overleg met de formuliereigenaar gebeuren. Wij hebben hierbij alleen invloed op de bij ons opgeslagen gegevens. Een formuliereigenaar heeft de mogelijkheid om, o.a. vanwege dataportabiliteit, gegevens te exporteren zolang die niet door ons verwijderd zijn.

13. Overige bepalingen

Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in ’s-Hertogenbosch.
Overmacht
InnoDIGI is niet aansprakelijk voor falen door overmacht (o.a. storingen bij Mollie, DDoS-aanvallen, pandemieën, software incompatibiliteit, false-positives in veiligheidsmaatregelen).
Splitsbaarheid
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.